Perlindungan Data Kasino situs
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di situs mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami untuk sportsbook, live-dealer, atau permainan slot. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan hak Anda atas data Anda.
Setiap kali Anda membuat akun situs, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bermain permainan apa pun di platform kami, data itu dikumpulkan dan disimpan sesuai dengan kebijakan privasi ini. Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pengiklan, mitra pemasaran, atau pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di situs
Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda menggunakan situs. Kategori pertama adalah informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel, dan nomor identitas (KTP atau paspor). Informasi ini dikumpulkan selama proses pendaftaran dan verifikasi akun (Know Your Customer / KYC) yang diperlukan untuk kepatuhan hukum dan mencegah penipuan.
Kategori kedua adalah informasi pembayaran: metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau nomor rekening bank), riwayat transaksi deposit dan penarikan, dan data pembayaran terkait. Kami menyimpan informasi ini untuk memproses transaksi Anda, melacak saldo akun, dan memenuhi kewajiban pelaporan keuangan yang berlaku. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau PIN—pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman dan terintegrasi langsung dengan sistem kami.
Kategori ketiga adalah data permainan: taruhan yang Anda pasang, hasil permainan, kemenangan dan kerugian, akses ke live-dealer studios, dan waktu Anda bermain. Data ini dilacak untuk tujuan internal—memverifikasi transaksi, mendeteksi penipuan, dan memberikan laporan akun yang akurat kepada Anda.
- Informasi identitas (nama, tanggal lahir, nomor ID, alamat)
- Kontak (email, nomor ponsel)
- Data pembayaran (metode pembayaran, riwayat transaksi)
- Riwayat permainan dan taruhan
- Data teknis (alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, cookie browser)
- Komunikasi dengan dukungan pelanggan situs
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di situs
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk beberapa tujuan spesifik. Tujuan utama adalah mengelola akun Anda dan memproses transaksi—ketika Anda melakukan deposit, kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk mendebit metode pembayaran Anda dan mengkreditkan saldo situs Anda. Ketika Anda menarik, kami menggunakan informasi yang sama untuk mengirimkan mobile banking kembali ke metode pembayaran asli Anda.
Tujuan kedua adalah kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Kami menggunakan data identitas dan pembayaran Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemegang akun sah dan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan—misalnya, jika ada upaya untuk menarik dari akun Anda menggunakan metode pembayaran yang berbeda dari yang terdaftar, sistem kami akan menandai ini dan meminta verifikasi tambahan.
Tujuan ketiga adalah peningkatan layanan. Kami menganalisis data permainan secara agregat untuk memahami preferensi pengguna—misalnya, pasar sepak bola mana yang paling populer di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang—sehingga kami dapat meningkatkan penawaran kami. Analisis ini tidak pernah mengidentifikasi Anda secara pribadi; kami hanya melihat tren agregat.
Penyimpanan Data dan Server Kami
Data Anda disimpan di server terenkripsi yang terletak di berbagai lokasi geografis untuk redundansi dan keandalan. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda—misalnya, di Asia Tenggara, Eropa, atau kawasan lainnya. Dengan menyetujui kebijakan privasi ini, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat disimpan dan diproses di lokasi-lokasi ini. Semua transfer data dienkripsi menggunakan standar protokol keamanan industri (TLS 1.2 atau lebih tinggi).
Kami mempertahankan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun Anda, kami menyimpan data Anda selama periode waktu yang diperlukan oleh hukum yang berlaku (biasanya 5–7 tahun untuk catatan keuangan), kemudian kami menghapus atau menganonimkan data tersebut. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan mulai proses ini, meskipun catatan transaksi mungkin tetap disimpan untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum.
Hak Anda atas Data Anda di situs
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di situs. Untuk mengakses data Anda, login ke akun situs Anda dan navigasi ke menu Pengaturan Privasi, di mana Anda dapat melihat informasi identitas, pembayaran, dan riwayat permainan Anda. Untuk mengoreksi data yang salah (misalnya, jika alamat email Anda telah berubah), hubungi dukungan pelanggan kami melalui chat langsung di aplikasi atau email.
Untuk permintaan penghapusan data atau untuk mengetahui tentang hak spesifik Anda dalam yurisdiksi Anda (seperti hak untuk portabilitas data di bawah undang-undang perlindungan data lokal), silakan hubungi tim privasi kami. Kami akan merespons permintaan tersebut dalam waktu 30 hari kerja.
Cookie dan Teknologi Pelacakan di situs
Platform situs menggunakan cookie untuk melacak sesi Anda, mengingat preferensi Anda, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie penting (diperlukan untuk fungsi login dan keamanan) dan cookie analitik (untuk melacak penggunaan platform situs). Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat mengganggu fungsi login dan pengalaman bermain.
Kami juga menggunakan piksel pelacakan dan perangkat lunak analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi mobile dan situs web situs. Teknologi ini melacak halaman yang Anda kunjungi, waktu yang Anda habiskan, dan tindakan yang Anda ambil (seperti bermain permainan tertentu). Data ini digunakan hanya untuk tujuan analitik internal dan tidak pernah dibagikan dengan pengiklan pihak ketiga.
Keamanan Data dan Perlindungan di situs
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Semua koneksi ke situs dienkripsi menggunakan sertifikat SSL/TLS. Kata sandi akun Anda disimpan menggunakan fungsi hash kriptografi dan tidak pernah disimpan dalam plaintext. Data pembayaran sensitif dienkripsi dan tidak dapat diakses oleh karyawan situs tanpa otorisasi.
Kami melakukan audit keamanan rutin dan meminta tim keamanan pihak ketiga untuk melakukan pengujian penetrasi guna mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan. Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika Anda percaya bahwa data Anda telah dikompromikan atau bahwa terjadi pelanggaran keamanan, hubungi kami segera melalui dukungan pelanggan.
Perubahan Kebijakan Privasi situs
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi situs setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap situs setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda di situs
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi, hubungi tim privasi kami:
- Email: [email protected]
- Chat Dukungan: Buka aplikasi situs dan pilih "Privasi & Keamanan" dari menu Bantuan
- Surat: Hubungi alamat kantor situs yang tercantum di halaman Tentang kami
Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja.